Datos

Paralelamente al auge de la experiencia creativa y eficaz, está evolucionando la forma en que los datos pueden mejorar y hacer que la experiencia resuene entre los consumidores. Nos sumergimos en el papel de los datos a la hora de dar forma a las campañas experienciales, cómo pueden permitir a los profesionales del marketing tomar decisiones informadas y comprender la eficacia de las campañas.

Aunque la experiencia crea un compromiso en tiempo real y oportunidades de comunicación bidireccional, los profesionales del marketing a menudo pasan por alto los datos en este medio. En un entorno tan cambiante como el actual, en el que los datos son fundamentales para invertir en medios y optimizarlos, resulta crucial disponer de las mismas capacidades de datos para las campañas experienciales que para otras campañas y canales de medios digitales.

Una oportunidad única con Westfield

Westfield está desarrollando una solución de medición única, que cumple con la GDPR, para recopilar métricas de datos relevantes y calcular indicadores clave de rendimiento relacionados con las campañas experienciales que tienen lugar en los centros comerciales de Westfield.

Audiencia y asistencia: hacer un seguimiento del número de visitantes del centro comercial que han visto la campaña experiencial, el número de personas que han visitado la zona experiencial y analizar sus características demográficas y su comportamiento. De este modo se obtiene información sobre el alcance y el atractivo de la campaña.

Tiempo de permanencia e interacción: medir el tiempo que pasan los consumidores en los distintos elementos de la experiencia indica el nivel de compromiso e interés.

Tasas de conversión: en el caso de las campañas con llamadas a la acción específicas, los datos pueden utilizarse para medir el incremento de visitas a la tienda que distribuye el producto o servicio presentado en el pop-up experiencial. Esto proporciona información valiosa para medir las tasas de conversión y las ventas incrementales creadas por la campaña experiencial.

Estos valiosos KPI pueden utilizarse no solo para un análisis posterior a la campaña, sino también para realizar ajustes en tiempo real. El análisis de los datos durante la campaña nos permite identificar los elementos que están resonando bien y los que pueden necesitar ajustes inmediatos.

Maximizar el diseño experiencial con un análisis de datos más profundo

El segundo paso para Westfield es recopilar y analizar datos suficientes para poder ayudar a diseñar experiencias que se ajusten a las preferencias, comportamientos y expectativas de los visitantes de Westfield.

Perfiles de consumidores: mediante el análisis de datos, Westfield puede crear perfiles de consumidores, incluidos datos demográficos e intereses, analizando las tiendas visitadas y el recorrido por el centro comercial durante su visita.

Inteligencia de localización: utilizando los datos de cada ubicación experiencial en los centros comerciales de Westfield, Westfield Rise puede identificar las ubicaciones óptimas para la campaña de su cliente, garantizando la máxima visibilidad y tráfico.

Identificación de tendencias: el análisis de datos también ayudará a identificar tendencias emergentes y temas de interés, lo que permitirá profundizar en temas relevantes para la categoría de la marca.